导语:的7月走向结尾,更为炽热的8月行将敞开,而一年一度的SAKURA樱花安检季也将随之拉开帷幕。每年的8-10月安检季,SAKURA樱花为亿万用户免费供给热水器安检服务。现在,这项服务已坚持31年。这仓促走过的31个看似平平的安检季背面,曾发生着一些不为人知的一般而又精彩的故?/div
的7月走向结尾,更为炽热的8月行将敞开,而一年一度的SAKURA樱花安检季也将随之拉开帷幕。每年的8-10月安检季,SAKURA樱花为亿万用户免费供给热水器安检服务。现在,这项服务已坚持31年。这仓促走过的31个看似平平的安检季背面,曾发生着一些不为人知的一般而又精彩的故事。
上个世纪80年代中期,一般百姓洗澡多运用盆浴,冬季洗澡很不便利。自从热水器开端走进百姓生活后,人们开端享受到四季都能适意沐浴的高兴。而彼时,群众对热水器的运用、保护办法也知道甚少。
一次,SAKURA樱花售后服务人员为一户人家做例行安检时,发现用户居然把热水器安装在一个柜子里,原因是怕热水器冬季冻坏了。这种做法让售后人员啼笑皆非的一起,又为用户忧虑不已:将燃气热水器装在柜子里运用,会因空气流通不畅,影响燃气的焚烧,使许多一氧化碳等有害化学气体发生,危及身体健康,严峻还会呈现中毒事端。此事反映到公司管理层后,管理层经开会讨论,决议把原不定期的安检服务,固定为每年一次,并供给永久免费安检,给用户送去安全与安心。
SAKUR樱花的安检服务人员因技能专业、服务热心被外界形象的称为“樱花小哥”,他们不光深受用户的喜欢,更被许多用户视作自己的“编外家人”。
被派驻海外作业的王先生因终年不在爸爸妈妈身边,曾有一次托付了解的樱花小哥大张,在例行安检的时分,帮助看望下茕居的爸爸妈妈。当大张上门时,发现两位白叟年事已高,腿脚不利索,便自动帮白叟把购买的大米扛上了5楼。王先生在海外作业的三年里,大张都尽所能用心肠照顾着两位白叟,带白叟去医院治病挂号、帮白叟换煤气罐……所以,老两口亲热地把大张视作自己的干儿子。
一年一度的安检季,在给用户带去安心的一起,也是SAKURA樱花一项严重开销。而跟着人员培训本钱、用工本钱的逐年上升,企业本钱也随之添加。对此,许多职工表明不理解,在内部会议上主张:是不是可以把每年1次的安检季,改为2年1次,乃至3年一次。为此,总经理黄耀庆特别开公司整体大会着重:服务已成为SAKURA樱花的重要标志,为此已支付的本钱与行将支付的本钱,是不能用财政数字去衡量的,而用户的满足,便是公司最大的财物。“三永久服务”(油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整体厨房永久免费保养)不光要坚持到底,跟着网络时代的到来,还将精雕细镂,开展新的技能,用更好的理念和质量服务用户。
岁月倾诉故事,时刻见证传奇。用心服务的SAKURA樱花,将用更长时刻的坚持,编写更多耐人寻味的故事。