新辅地砖中间高四周低急坏客户

  金山网讯 装修新房本是件开心事，但市民董先生却头疼不已。他家新铺的地砖出现了“水波纹”，他认为是瓷砖质量上的问题，且责怪负责铺砖的装修公司疏于管理。装修公司觉得自身无责，瓷砖店认为已提前告知这种地砖会出现不太平整的情况，“水波纹”并非产品质量不合格。律师称，分清责任方还需待鉴别判定的结果出来。

  董先生和记者说，他此前找到品味空间装饰采用半包的形式装修协信太古城二区的房屋。今年7月，他在丁卯的融合家居装饰建材购买了价值约1万元的瓷砖，其中在东鹏瓷砖店购买的客厅地砖大约5000元。董先生说，他还请了品味装饰的设计师帮忙把关，对方认可后才出资购买。今年9月，地砖铺好几天后他来家中查看，发现每块地砖都出现了中间高、四边低的情况。他找到业内人士了解，对方说这是“水波纹”。

  前天，记者来到董先生家实地查看。将一根平整的钢条放在地面上，用一根细铁丝试图从钢条和地砖间穿过去。在两块地砖的接缝处，确实能穿过去，而在地砖中心位置则不行（见图 张驰川 摄）。换了几处不同的地砖尝试，情况一样。此外，董先生指着靠着客厅北面落地窗的地面说，这里的几块地砖是后面增补的，与之前的颜色不一致。记者看到，后补的砖带着淡淡的红色。

  董先生说，装饰公司铺设过程中没有告诉他地砖出现“水波纹”的情况，也没有告诉他前后送来的地砖有色差，他认为装饰公司疏于管理、不负责任。另外，董先生认为东鹏瓷砖出售的瓷砖质量有问题。“我还花了2万元安装地暖，如果现在拆砖重装的话势必影响地暖管线，我觉得这些损失东鹏瓷砖应该承担，经过协商他们只肯赔2000元。”董先生说，“水波纹”影响美观，遇到潮湿天气，地面的水渍会往低处流，久而久之地砖接缝处会发霉变黑。

  品味装饰负责人杜先生称，设计师当初陪董先生前往瓷砖店，主要看样式、颜色和尺寸，在店里只能看到一片瓷砖，设计师无法预估瓷砖的质量，待瓷砖进场后，施工工人只检查瓷砖是否破损，没问题的话就铺设。“董先生当时请了业内人士来查看，确定铺设工艺没问题。”

  记者又来到东鹏瓷砖，拨通了负责人庄先生的电话。对方称，这款产品的生产的基本工艺就自带“水波纹”、属于产品特性，产品合格证齐全。他说，董先生挑选时看中了两款价格不相同的瓷砖，咨询店方时他告诉董先生两款中价格低的瓷砖没有高的那款平整度好。“董先生家用的地砖没问题，是正常的，我们没责任。”

  记者随后向董先生核实，对于购买瓷砖前庄先生关于地砖不太平整的话，他表示没听到，另外他是请过业内人士来看过，对方说瓷砖铺设的确没问题。

  董先生未能与装饰公司及瓷砖出售方达成一致，他想主张诉求该如何办呢？江苏江成律师事务所律师傅小景认为，半包装饰中，董先生自己购买建材相对于装饰公司属于供货人，装饰公司只要对铺设质量负责就可以，至于商品本身的问题，与装饰公司无关。

  傅小景说，店方称已经提前告知这款产品相对而言不太平整，而董先生认为最终水波纹是产品质量，双方存在一定的差异，比较好的解决方式是请第三方权威鉴定。如果鉴别判定的结果显示瓷砖质量不合格的话，鉴定费用由店方承担，如果质量合格，那将由消费者承担鉴定费用。

  另外，假如没有相关品质衡量准则，没有机构能鉴定或者有机构鉴定却得不出结果的话，将由消费者承担不利后果。傅小景说，他不清楚有无相关行业标准，假如没有的话，建议行业协会制定标准，有利于停争止纷，这对消费的人和商家都有利。（记者张驰川）