每年的6-8月都是一个让人感动的季节,因为它属于樱花,属于千千万万的樱花热水器用户,它叫做“安检季”。在炎炎夏日中,樱花的服务人员用诚挚和关爱的热心实践着一份不变的承诺,他们带给万户千家的是一种安心和恬然,在你我最寻常的沐浴生活中平添了些许欣然感动,激荡出一个个温暖的真情故事,今天就让我们大家一起来听听武汉分公司的服务专员田洪勇亲自讲述的一个真实的小故事……
每年的6-8月是专属于樱花热水器的“安检季”,此时樱花人都会如约出现在各大小区、各个樱花热水器用户的家中,为用户所带来一次安全检查的服务,还有一份安心沐浴的保障,虽然付出了不少汗水,但我们得到了用户的信任和赞许的目光。一年又一年,安检的故事还在不断的延续,企业的责任也在一次次的得到落实。
记得有一年在青山一个小区做安检宣传时候,有位老太太在现场登记她家燃气热水器的《安检回函卡》。因为她就住在这个小区,我随后就到她家去检查热水器的使用情况。老太太将我领到她家的厨房,说热水器就装在那里,可是找了半天我也没找到机器在哪里,原来她家把燃气热水器装在了一个柜子里面。一问才知道,去年冬天,她听说有位同事家里的热水器在冬天“冻坏“了,她就想着加个简易柜子可以给热水器“保暖”,也可以防灰尘,所以就出现了我找不到她家燃气热水器在哪里的一幕。听了老太太的解释后,真是让我啼笑皆非,但是我还是很严肃的将燃气热水器装在柜子里使用会产生的安全风险隐患告诉了她——由于空气流通不畅,会影响燃气的燃烧,产生大量的一氧化碳等有害化学气体,对身体形成危害,严重的话会出现中毒事故。她听了连连点头,并马上让老伴把柜子拆掉了。随后我按规范对燃气热水器做了水、电、气路等的“全身”检查,一切正常。安检结束后,我又将热水器的使用技巧和需要注意的几点一一告知了这位老太太,并针对冬季如何防止燃气热水器被“冻坏”的办法来进行了详细的说明——在气温低于零度时,使用完燃气热水器后,要将水箱中的水排出,水箱里没有冷水残留就不会结冰,也就不需要过多的担心机器被“冻坏”了。她和她老伴连连称赞,说樱花的服务真好,真心把用户当作“上帝”,安检太有必要了。我告诉她樱花的企业文化就是“以满足那群消费的人权益为依归”,这也是樱花企业的责任。随后并递上了安检手册,告诉她说,如果热水器出现一些明显的异常问题可随时致电售后服务,我们会在第一时间赶过来为她提供服务。
2011年的樱花“安检季”正在全国的相关居民小区火热的进行着,为广大购买的人提供最直接的免费安检服务,所到之处均受到了消费者的欢迎。另外,樱花公司还为广大购买的人准备了参加安检的其他方法,最简单的方法是登陆樱花的官方网络站点进行在线登记预约,或者还可以到每个城市的樱花专柜和专卖店领取《免费安全检查回函卡》,填好后邮寄给樱花公司也能参加安检,能够说是十分便捷。如果您是樱花热水器用户,就请快快参加吧!